GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (en adelante House-in) es la entidad propietaria de la marca y los activos digitales, incluyendo la plataforma House-in.com.co,  Housein.com.co y su aplicación móvil (APP). 

1. DEFINICIONES

Cliente: Toda persona natural, jurídica o entidad que solicite o contrate servicios de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S a través de la plataforma House-in o la aplicación (en adelante APP).
Formato de Registro de Cliente: Documento establecido por GRUPO ALIANZAMEDIOS S.A.S (House-in)  para conocer a los Potenciales Clientes.
Información Relevante: Datos, documentos o detalles solicitados por GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) para identificar y verificar la identidad del Potencial Cliente o Cliente, con el propósito de entender sus operaciones, negocios, productos y volumen transaccional.
Plataforma: Conjunto de software y hardware empleado por GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) para operar el Portal de Contacto u otros medios de prestación de bienes y servicios.
Potencial Cliente: Usuario que desea convertirse en Cliente de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in).
Usuario: Toda persona natural, jurídica o entidad que acceda o navegue en la plataforma y/o el APP.

2. CONDICIONES GENERALES

Este documento define las normas de uso de la plataforma y el APP, así como las condiciones bajo las cuales GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) ofrece sus servicios. Es tu responsabilidad leer atentamente este texto antes de utilizar las herramientas de la plataforma o el APP, o de solicitar cualquier servicio.

House-in asume de buena fe que los Usuarios y Clientes revisan cuidadosamente estos términos y condiciones. Al ingresar, explorar, usar las herramientas de la plataforma o el APP, o al requerir servicios de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S, el Usuario o Cliente acepta y se compromete a cumplir con estas disposiciones.

House-in puede modificar unilateralmente estos términos en cualquier momento, publicando las nuevas condiciones en la plataforma o el APP para que sean accesibles al público. Los servicios contratados antes de una modificación se regirán por las condiciones originales, mientras que los adquiridos después se ajustarán a las nuevas. Es deber del Usuario o Cliente revisar estos términos cada vez que utilice la plataforma, el APP o solicite servicios, para conocer las reglas que regirán la actuación de GRUPO ALIANZA, sus empleados, contratistas, subcontratistas o aliados.

2.1 OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

El Cliente deberá:

• Abonar a GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (House-in) la tarifa pactada en los plazos y formas establecidos, manteniéndose al día en sus compromisos.
• Proporcionar imágenes en formato .JPG o según los requisitos indicados en el portal, cumpliendo con las especificaciones técnicas para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma.
• Asegurar ser propietario del inmueble o contar con autorización del dueño para disponer del bien y realizar su venta o arrendamiento.
• Proteger su usuario y contraseña de acceso al portal, que son personales e intransferibles, notificando inmediatamente a House-in cualquier anomalía.
• Actualizar regularmente la información de sus anuncios.
• Responder en un plazo de 5 días hábiles a las solicitudes de información de House-in y a las PQR de usuarios o clientes del portal.
• Usar exclusivamente los productos de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (House-in), sin permitir su utilización por terceros.
• No actuar como intermediario ni vender a terceros los servicios de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (House-in).
• No emplear sus cuentas o servicios contratados para ofrecer estos mismos servicios a terceros, ya sea gratis o por pago, como actividad independiente o complementaria.
• Indemnizar a GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S ante cualquier demanda, queja o acción legal derivada de su incumplimiento.
• Si desea terminar unilateralmente un contrato u orden de compra, deberá notificarlo por escrito al correo contactenos@housein.com.co con un preaviso de 60 días calendario, contados desde la siguiente fecha de corte, durante los cuales el contrato seguirá vigente.

2.2 USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA Y DEL APP

Reglas generales: Los Usuarios y Clientes no podrán usar la plataforma o el APP para transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar o transformar su contenido:

• De modo que vulnere leyes nacionales, supranacionales o internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales, privacidad o derechos personales de terceros.
• De forma lesiva, difamatoria, obscena, amenazante o abusiva hacia terceros.

Reglas de seguridad: Los Usuarios o Clientes no podrán comprometer la seguridad de la plataforma o el APP, específicamente:

• Acceder a datos no autorizados o a servidores restringidos.
• Probar vulnerabilidades del sistema sin permiso, incluyendo romper medidas de autenticación.
• Interferir en los servicios mediante virus o correos no solicitados (spam).

El Usuario o Cliente será responsable de reparar daños y enfrentar consecuencias penales por actos que vulneren la seguridad, ya sean propios o de terceros bajo su dirección. GRUPO ALIANZA podrá investigar y denunciar tales actos, buscando sanciones y reparación de perjuicios.

Límites a las operaciones: GRUPO ALIANZA S.A.S (House-in) podrá rechazar operaciones, bloquear usuarios o suspender servicios en casos como:

• Irregularidades en el uso de los servicios.
• Medidas de seguridad para proteger intereses propios o de los usuarios.
• Incumplimiento de estos términos o uso para fines ilícitos.

2.3 USOS PROHIBIDOS EN LA PLATAFORMA O EN EL APP

La plataforma y el APP solo podrán usarse conforme a las leyes de Colombia y tratados internacionales de propiedad intelectual. Se prohíbe:

• Incluir información falsa o engañosa.
• Generar spam o actividades que afecten el uso normal del servicio.
• Promover esquemas piramidales o captación ilegal de fondos.
• Usar los canales para lavado de activos o financiación del terrorismo.
• Alterar o comercializar contenido sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento técnico del sistema.

2.4 INFORMACIÓN INCLUIDA POR USUARIOS / CLIENTES

El Usuario o Cliente es responsable exclusivo por los textos e imágenes que publique y sus consecuencias legales. No podrá:

• Incluir material protegido por derechos de autor o secretos comerciales sin autorización.
• Publicar contenido obsceno, difamatorio o pornográfico.
• Introducir malware en los sistemas.
  GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (House-in) no responde por la información de Clientes o publicidad de terceros; los Usuarios deben verificarla antes de negociar.

2.5 REGISTRO Y CONTRASEÑA (PASSWORD)

Quienes deseen ofrecer o adquirir bienes deberán registrarse gratis con información veraz. El usuario y contraseña son personales e intransferibles. El Cliente o Usuario notificará inmediatamente cualquier vulneración. GRUPO ALIANZA presume que los datos registrados son auténticos, pero la veracidad es responsabilidad del usuario.

2.6 CESIÓN DEL USUARIO

Las cuentas no podrán cederse sin autorización escrita de GRUPO ALIANZA. Quienes lo hagan sin permiso serán responsables exclusivos.

2.7 EL APP

El APP es un medio para acceder a servicios de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S, que pueden modificarse con notificación. Requiere internet y un dispositivo compatible. House-in no responde por fallas externas (telefonía, equipo).

Obligaciones del Usuario/Cliente:

• Usar el APP correctamente.
• Mantener equipos adecuados.
• No ceder derechos ni alterar el software.
  Propiedad intelectual: El software del APP pertenece a GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S o sus proveedores; su reproducción está prohibida.

2.8 NATURALEZA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR GRUPO ALIANZA

La plataforma y el APP funcionan como un Portal de Contacto, salvo indicación contraria, facilitando el contacto entre oferentes y usuarios sin participar en las negociaciones. House-in exige datos básicos de identificación a oferentes y permite consultas a quienes acrediten interés legítimo.

2.9 RESPONSABILIDAD

House-in no revisa ni controla las publicaciones, transacciones o la veracidad de la información, limitándose a ser un intermediario. Los Usuarios asumen todos los riesgos de negociar con terceros. House-in no garantiza el funcionamiento sin errores ni responde por costos derivados de fallas técnicas o información inexacta de Clientes.

2.10 PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

Estarán sujetos a reglas específicas y la normativa colombiana. Requieren registro si así se estipula. GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (House-in) no responde por daños relacionados con estos eventos.

2.11 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Garantía legal: Si un servicio falla por culpa de GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (House-in), se repondrá en casos específicos a clientes que hayan utilizado el servicio de pago, se  compensará o reembolsará el valor del o los pagos de sus anuncios en un periodo de 15 días hábiles.
Derecho de retracto: Aplicable en 5 días hábiles, con devolución a cargo del Cliente, si el producto está sin usar.
Reversión de pago: Solicitable en 5 días hábiles por fraude o defectos, con trámite en 15 días hábiles.

2.12 AVISO DE PRIVACIDAD

Aceptas la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el enlace correspondiente.

2.13 DE LA TRANSFERENCIA DE DATOS

Si GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) transfiere datos al Cliente, este será RESPONSABLE RECEPTOR y deberá tratarlos conforme a la autorización del titular y la política de House-in, salvo que obtenga nueva autorización.

2.14 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido de la plataforma y APP es propiedad de GRUPO ALIANZA o licenciantes. Su uso indebido genera responsabilidad.

2.15 DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES PARA VINCULACIÓN COMO CLIENTE

El Potencial Cliente autoriza a GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) a terminar relaciones por datos inexactos y declara que su información es veraz, aceptando consultas de riesgo.

2.16 DECLARACIÓN VOLUNTARIA DE ORIGEN DE FONDOS

El Cliente asegura que sus recursos son lícitos y no financian actividades ilegales.

2.17 DECLARACIÓN PARA PREVENCIÓN DE LA/FT, FRAUDE Y CORRUPCIÓN

El Cliente declara no estar vinculado a delitos de lavado de activos, terrorismo, soborno o corrupción, asumiendo responsabilidad por falsedades.

2.18 SUGERENCIAS TÉCNICAS

Recomendaciones para el uso óptimo de la plataforma (sin Windows Server, versión mínima de Internet Explorer 8, etc.).

2.19 PROCEDIMIENTO PQRS

Las PQRS se atenderán en 10-15 días hábiles según el caso, a través de contactenos@housein.com.co y otros canales.

2.20 CANALES DE CONTACTO

Puedes gestionar tus preferencias de contacto en el formulario correspondiente.

2.21 CONDICIONES ESPECIALES PARA SERVICIOS

Acompañamiento en búsqueda: GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) facilita contactos, pero no asesora ni responde por el inmueble.
Publicación ocasional: Cambios permitidos en 3 días.
Televenta: Aceptación verbal inicia el servicio.
Plan X: Publicaciones limitadas por cupos, sin republicaciones.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA WHATSAPP Y CHAT

Uso informativo, sin responsabilidad por fallas externas o decisiones basadas en la información. Requiere aceptación de tratamiento de datos.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PEDRITO CUADRADO

Chatbot de asistencia para consultas de inmuebles y financiación, con información ilustrativa. Uso sujeto a conexión y aceptación de términos.

5. CONDICIONES ESPECIALES PARA CONSTRUCTORAS

Obligaciones y términos específicos para servicios a constructoras, con posibilidad de acuerdos particulares.

6. CONDICIONES ESPECIALES PARA AGENCIAS DE PUBLICIDAD

GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in) no responde por contenido publicitario; el Cliente indemniza por perjuicios.

7. DISPOSICIONES FINALES

GRUPO ALIANZA MEDIOS S.A.S (house-in)puede editar publicaciones contrarias a estos términos, regidos por leyes colombianas. No garantiza accesibilidad fuera de Colombia ni responde por interacciones entre usuarios.